Dank unserer Erfahrung in der Entwicklung generativer KI-Tools zur Beantwortung administrativer und juristischer Fragen wurden wir von den HUG beauftragt, den ersten LLM-Chatbot fĂŒr Allgemeinmedizin in der Schweiz zu entwickeln. Dieser Chatbot namens ConfIAnce kann medizinische Fragen zu den hĂ€ufigsten Krankheiten beantworten.

Ein Chatbot, der auf die BedĂŒrfnisse von Patient*innen eingeht

Wie bei den fĂŒr lex4you oder den Kanton Basel-Stadt entwickelten Chatbots ist die Genauigkeit der Antworten entscheidend – sie beeinflusst den Ruf der öffentlichen Gesundheitseinrichtung. Die Antworten sind nicht vollstĂ€ndig personalisiert und ersetzen keinesfalls eine Ă€rztliche Diagnose im Rahmen eines medizinischen Termins (diese werden weiterhin ausdrĂŒcklich empfohlen).Dennoch ermöglicht ConfIAnce eine zuverlĂ€ssige Beantwortung von medizinischen Fragen und kann so HausĂ€rzt*innen entlasten. Der Service richtet sich in erster Linie an Patient*innen, bei denen bereits eine Diagnose durch eine Gesundheitsfachperson gestellt wurde. Damit ist das Tool eine Antwort auf die steigende Nachfrage nach medizinischen Informationen – ein BedĂŒrfnis von Patient*innen, die als Akteur*innen ihrer eigenen Gesundheit oder der ihrer Familie und Angehörigen handeln.

Eine Anwendung von LiipGPT im Bereich der Allgemeinmedizin

Das von uns fĂŒr die HUG entwickelte Tool basiert auf der LLM-Lösung LiipGPT. Dank „Retrieval-Augmented Generation“ (RAG) liefert LiipGPT prĂ€zise Antworten auf der Grundlage spezifischer Datenquellen – sei es fĂŒr den Kundensupport, die Bereitstellung von Wissen oder die Nutzer*innenforschung.
Im Gegensatz zu einem GPT-Tool wie ChatGPT, das Informationen aus dem Internet oder seinen internen Parametern bezieht – mit dem Risiko von „Halluzinationen“ –, nutzt LiipGPT spezifische und klar abgegrenzte Datenquellen. Diese können von Unternehmen, Institutionen oder Privatpersonen kommen und aus verschiedenen Datenquellen stammen (Websites, Intranets, CRM, ERP, Google Drive, MS 365, Slack, Apps 
).

Erfolgreiche KI-Nutzung erfordert qualitativ hochwertige Daten

ConfIAnce zeigt einmal mehr den Mehrwert eines lokalen KI-Ansatzes in einem so prĂ€zisen und sensiblen Bereich wie der Medizin. Ein leistungsfĂ€higes Tool zur Datenverarbeitung, -interpretation und -generierung ist nutzlos ohne hochwertige Daten – sowohl inhaltlich als auch strukturell. Die von ConfIAnce verwendeten Informationen stammen aus den Strategien der HUG fĂŒr die hausĂ€rztliche Versorgung. Diese öffentlichen Daten waren und bleiben verfĂŒgbar. Der entscheidende Unterschied besteht jedoch in der verbesserten ZugĂ€nglichkeit dieser medizinischen Informationen. Nutzer*innen mĂŒssen die Dokumente nicht mehr selbst durchsuchen – sie können ihre Fragen in der Sprache ihrer Wahl stellen, selbst wenn die Originaldokumente nicht in dieser Sprache verfĂŒgbar sind, und erhalten die Antworten in ihrer Sprache. Ein weiterer Vorteil: Der Service ist rund um die Uhr verfĂŒgbar – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. In einer Zeit, in der generative KI-Tools Teil unseres Alltags sind, war es höchste Zeit, sie auch in einem so wichtigen Bereich wie der öffentlichen Gesundheit einzusetzen.

Maximale Sicherheit und Datenschutz

Medizinische Informationen sind sensible Daten. Genau wie unsere LiipGPT-Lösung hĂ€lt ConfIAnce die geltenden Datenschutzbestimmungen in der Schweiz und in Europa streng ein. Alle erfassten Informationen bleiben anonym, und die Daten werden sicher in der Schweiz gespeichert. Zudem ist die Nutzung von ConfIAnce vollkommen unkompliziert – es ist keine Kontoerstellung erforderlich.

Nach fast zwei Jahren intensiver Tests ist ConfIAnce jetzt verfĂŒgbar – probiere es aus!
Wir freuen uns sehr, die Möglichkeiten von LiipGPT fĂŒr medizinische Daten genutzt zu haben. Unsere Lösung kann auch Dich dabei unterstĂŒtzen, Deine medizinischen Daten sinnvoll einzusetzen. Zögere nicht, mich zu kontaktieren – ich zeige Dir gerne eine Demo!

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