Die neue HANS KOHLER AG Plattform ist bereit für die Zukunft.

Die Digitalisierung betrifft Unternehmen in allen Branchen, einschliesslich traditioneller Sektoren wie dem Stahlhandel. Ein bemerkenswertes Beispiel für eine erfolgreiche Modernisierung des Unternehmensauftritts ist das Digitalisierungsprojekt der HANS KOHLER AG, der Nummer eins in Edelstahl in der Schweiz. Mit dem Ziel, ihren Webauftritt umfassend zu erneuern und einen modernen Webshop mit spezifischen Funktionalitäten zu integrieren, hat die HANS KOHLER AG einen bemerkenswerten Schritt in die Zukunft gemacht. Die neuen Online-Dienste bieten eine ansprechende Benutzeroberfläche, massgeschneiderte Funktionen und eine nahtlose Integration in das ERP-System, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und die Effizienz sowohl für B2B- als auch B2C-Kund•innen zu steigern.

"Die grossartige Zusammenarbeit mit liip macht Spass und ermöglicht uns in allen Etappen wertvolle Lernmomente. Das Team von liip ist in der Lage, sowohl bei laufenden Projektfortschritten wie auch in herausfordernden Phasen mit Zuverlässigkeit und Erfahrungswerten die Ruhe zu bewahren. Wir von atedo freuen uns auf die fortlaufende Zusammenarbeit mit liip und auf weitere erfolgreiche, digitale Neubauten in der Zukunft."

• David Naef - Senior Consultant, Managing Partner von atedo

Projektübersicht: Webpräsenz aus einer Hand

Das Digitalisierungsprojekt der HANS KOHLER AG umfasste eine Vielzahl an Dienstleistungen, die von der Liip AG bereitgestellt wurden, darunter massgeschneiderte Entwicklung, Design, SEO und Analytics. Die Umstellung betraf dabei nicht nur die visuelle Aussendarstellung, sondern auch den gesamten operativen Prozess für Online-Bestellungen. Ein zentraler Bestandteil war der Aufbau eines Webshops, der durch spezifische Anpassungen die besonderen Anforderungen der HANS KOHLER AG erfüllt. So wurde eine individuelle Funktion integriert, die es ermöglicht, Rohrprodukte direkt im Shop auf Mass zuzuschneiden und zu bestellen. Mehr dazu im Tech-Post.

Wir sorgten zudem für eine nahtlose Anbindung des Webshops an das bestehende ERP-System, wodurch ein durchgehend effizienter Prozess von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung gewährleistet wird. Dank dieses ganzheitlichen Ansatzes konnten alle notwendigen Bausteine entwickelt und perfekt aufeinander abgestimmt werden. Diese umfassende Methodik ermöglichte der HANS KOHLER AG, eine konsistente und leistungsstarke digitale Präsenz aufzubauen.

InoxFox: die ChatGPT gestützte Suche im Bereich Edelstahl

Mit InoxFox bietet die HANS KOHLER AG eine innovative, LiipGPT-gestützte Suchlösung, die den Nutzern einen schnellen und umfassenden Zugang zu relevanten Informationen im Bereich Edelstahl ermöglicht. Diese Lösung ist direkt in der Plattform integriert und stellt sicher, dass Nutzer in Echtzeit Antworten auf ihre Fragen finden – von technischen Spezifikationen über Produktdetails bis hin zu praktischen Anwendungstipps.

Der Spagat zwischen B2B und B2C: Ein anspruchsvolles UX-Design

Ein wesentlicher Aspekt des Projekts war die Herausforderung, sowohl die Ansprüche von B2B- als auch B2C-Kund•innen im neuen Webshop gerecht zu werden. Da die HANS KOHLER AG traditionell vorwiegend im B2B-Bereich tätig ist, waren spezielle Anforderungen zu beachten, wie die Integration spezifischer Produktinformationen, Rabattsysteme und Bestellabläufe. Gleichzeitig sollten aber auch B2C-Kund•innen eine ansprechende und intuitive Usererfahrung erhalten. Der Spagat zwischen diesen beiden Kundengruppen stellte das UX-Design-Team vor eine anspruchsvolle Aufgabe, denn es galt, eine Lösung zu entwickeln, die beiden Zielgruppen gerecht wird, ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen.

Durch die enge Zusammenarbeit der UX-Designer mit den Entwicklern und die kontinuierliche Nutzerforschung wurde eine Benutzeroberfläche geschaffen, die auf die Bedürfnisse beider Kundensegmente abgestimmt ist. Der Fokus lag darauf, eine klare und gleichzeitig flexible Lösung zu schaffen, die den individuellen Kaufprozessen gerecht wird. Mehr dazu ist in diesem Blogpost zu lesen.

Vertrauen: Schlüssel für eine ausserordentlich gute Zusammenarbeit

Ein Projekt dieser Grössenordnung und Komplexität kann nur durch eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit zum Erfolg führen. Von Beginn an setzten die HANS KOHLER AG und das Liip Projektteam auf eine partnerschaftliche Arbeitsweise, bei der Transparenz und offene Kommunikation im Mittelpunkt standen. Dieses Vertrauen ermöglichte es, flexibel und agil auf Herausforderungen zu reagieren und gemeinsam Lösungen zu entwickeln.

Der Weg zum Erfolg führte dabei nicht nur über technisches Know-how, sondern vor allem über die Bereitschaft, auf Augenhöhe miteinander zu arbeiten. Durch regelmässige Absprachen, Rückmeldungen und das gemeinsame Verständnis der Projektziele konnte eine einzigartige Dynamik entstehen, die das Fundament für den Projekterfolg bildete. So entwickelte sich das Projektteam im Laufe der Zeit zu einer Einheit – ein „Team Kohler“, das an einem Strang zog.

Die Umsetzung des Projekts erfolgte agil nach dem Scrum-Framework. Hierbei erwies sich die Flexibilität des Teams als entscheidend, da nicht immer strikt nach dem Scrum-Guide gearbeitet wurde. Stattdessen kamen dort, wo es sinnvoll erschien, auch Elemente von Kanban zum Einsatz, um den Projektfortschritt effizient zu fördern. Durch diese dynamische Arbeitsweise konnten Probleme schneller identifiziert und gelöst, sowie Verbesserungen kontinuierlich integriert werden.

Der agile Ansatz ermöglichte es dem Team, das Projekt in iterative Schritte zu unterteilen und so kontinuierlich Fortschritte zu erzielen. Dabei stand die enge Abstimmung mit den verschiedensten Stakeholder•innen im Vordergrund, was zu schnellen Feedback-Schleifen und einer verbesserten Anpassungsfähigkeit führte. So konnten sowohl technische als auch organisatorische Herausforderungen flexibel gemeistert und gleichzeitig die Projektziele erreicht werden.

Custom Development: Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt

Ein besonderer Fokus lag auf der Entwicklung einer massgeschneiderten Funktion für das exakte Zuschneiden von Rohrprodukten direkt im Webshop. Diese Anforderung stellte die Entwickler•innen vor die Herausforderung, eine flexible und benutzerfreundliche Lösung zu entwickeln, die auf individuelle Kundenbedürfnisse eingeht und gleichzeitig mit dem ERP-System der HANS KOHLER AG kompatibel ist.

Die Lösung bestand aus einer anpassbaren Schnittstellenintegration, die es den Kunde•innen erlaubt, ihre spezifischen Zuschnitt-Anforderungen direkt im Bestellprozess anzugeben. Dadurch können B2B-Kunden massgeschneiderte Bestellungen in grossen Stückzahlen vornehmen, während auch B2C-Kunden von dieser Flexibilität profitieren. Durch den Fokus auf die Bedürfnisse der Endnutzer•innen wurde eine Funktion geschaffen, die den individuellen Anforderungen gerecht wird und gleichzeitig die interne Prozessabwicklung optimiert.

Das Digitalisierungsprojekt der HANS KOHLER AG ist ein gelungenes Beispiel dafür, wie Unternehmen durch einen umfassenden und kundenorientierten Ansatz erfolgreich in die digitale Zukunft gehen können. Der neue Webauftritt und der Webshop zeigen, wie durch eine agile und vertrauensvolle Zusammenarbeit und die Entwicklung massgeschneiderter Funktionen eine Lösung geschaffen werden kann, die sowohl B2B- als auch B2C-Kund•innen anspricht. Die Kombination aus technologischer Innovation und einer engen, partnerschaftlichen Herangehensweise hat dieses Projekt zu einem Vorzeigebeispiel für die Digitalisierung gemacht.