Carvelo ist eine nachhaltige Mobilitätslösung für Velotransporte. Dank dem Cargo-Bike-Sharing-Service können alle Interessierte via App ein Bike leihen. Wir haben diese App im Herzen des Ökosystems für Ökomobilität (ecomobility ecosystem) entwickelt. Das englische «eco» in Ökosystem (ecosystem) und Ökomobilität (ecomobility) findet sich auch in den Begriffen «ökologisch» (ecological) und Sharing Economy wieder.
Gemäss dem User-Feedback, welches Carvelo erhielt, hatte die ursprüngliche App einige Schwächen bei der Handhabung und Navigation, die verbessert werden sollten, um die App intuitiver zu machen. Carvelo bat uns, den Fokus auf die Software-Ergonomie zu legen und neue Funktionen in die neue Version der App zu integrieren.
Nach 6 Jahren haben wir uns entschieden, unsere bestehenden Apps komplett zu überarbeiten und eine neue App-Umgebung zu schaffen. Das Liip-Team hat uns dabei geholfen, die User Experience deutlich zu verbessern und unsere Prozesse zu optimieren. Wir haben die enge Zusammenarbeit sehr geschätzt, vor allem wegen der stets familiären und herzlichen Atmosphäre im Team. Auch in schwierigeren Situationen hat uns Liip bestens unterstützt und schnelle, einfache Lösungen gefunden.
Funktionalität
Wir haben Suchfilter hinzugefügt (z. B. Anzahl Räder, mit Kindersitz, elektrisch, Geolokalisation der User*innen). Die Verwaltung von Buchungsänderungen durch die Verwendung der gefragtesten Funktionen wurde verbessert: Anbieten von Alternativen, wenn ein Carvelo in einem bestimmten Zeitfenster nicht verfügbar ist (einfaches Erscheinungsbild, aber komplexes Backend mit der Verwaltung gleichzeitiger Buchungen). Wir haben auch den Zugang zu allen – vergangenen, aktuellen und zukünftigen – Buchungen sichergestellt. Schliesslich haben wir die Suche und Buchung von Smargos (elektrische Kleintransporter, die stundenweise gebucht und gemietet werden können) optimiert.
User Experience und Usability
Dank der neuen App werden die User*innen besser durch die verschiedenen Onboarding- und Buchungsschritte geführt und verstehen intuitiv, welche Optionen ihnen zur Verfügung stehen.
Ab sofort erhält man auch direkt in der App Support für die Carvelo-Boxen (die Boxen, die den Zugriff auf den Akku des E-Bikes ermöglichen). Ausserdem können User*innen Feedback zur App geben.
