Comment ça va — entre 1 et 10 aujourd'hui?

Deux choses se passent généralement lorsque tu demandes "Comment ça va?" à quelqu'un en début de conversation:

1. Ton cerveau réfléchit déjà à la suite de la conversation à l'instant où tu as fini ta question, sans même écouter la réponse de la personne
2. La personne répond un maximum de 1 à 5 mots, du style "Oui oui, tout bien", et passe directement à la suite sans même avoir réfléchi à ce qu'elle a dit

J'ai constaté ce phénomène de superficialité durant les derniers mois, alors que je m'intéressais au développement de mon empathie envers l'autre.

Différentes expérimentations m'ont amené à une question simple pour demander des nouvelles de l'autre personne. Plutôt que de demander un simple "Comment ça va?", j'y apponds 5 mots transformateurs:

"Comment ça va entre 1 et 10 aujourd'hui?"

Tout de suite, le cerveau de l'interlocuteur.trice passe en mode manuel. Il.elle se met dans l'instant présent. Et, presque comme par magie, la personne commence à expliquer les raisons de son "5-6" aujourd'hui, ou bien pourquoi il.elle est au taquet avec un bon "8-9".

Un exemple récent: je découvre qu'un collègue, à l'apparence un peu fatigué (ce qui aurait pu être mis sur le compte d'une mauvaise nuit) est en fait en souffrance personnelle à cause d'un problème de santé soudain chez un proche, et a de surcroît trop de job. Ce qui ne devait être qu'un court moment de synchronisation sur un projet s'est transformé en session de brainstorming pour solutionner deux de ses problèmes les plus critiques.

Aujourd'hui, lui et moi n'interagissons plus que selon le prisme professionnel. Nous sommes connectés à un niveau plus personnel. Et cette connexion a rendu nos discussions suivantes plus fluides et efficaces, car nous comprenons beaucoup mieux nos attentes et fonctionnements respectifs.

En me renseignant sur le sujet de l'empathie, j'ai appris que la science corrobore cette relation de cause à effet entre connexions humaines et source de sens et de motivation. [1][2]

Si on m'avait dit il y a encore quelques années en arrière qu'être empathique améliorerait collectivement notre productivité, j'aurais bien ri!

Ce changement peut paraître simple, mais il a radicalement modifié la profondeur de ma relation avec mes collègues, ainsi qu'avec mes proches. Et par effet de bord ma productivité personnelle.
Comme tout soft skill, ce n'est pas inné, mais c'est un muscle qui n'attend qu'à être développé.

Essaie par toi-même avec la prochaine personne que tu croises aujourd'hui, et tu seras surpris.e à quel point ces 5 petits mots te reconnecteront avec tes relations.

Et toi, comment ça va entre 1-10 aujourd'hui?

[1] https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/18211139/
[2] https://press.rsna.org/timssnet/media/pressreleases/pr_target.cfm?ID=389

Crédit photo d'en-tête : Alexander Suhorucov de Pexels.