Comment cette fonctionnalité mobile a aidé à réduire la douleur d'une blessure

Dooooonc.... Pour faire court, je me suis tordu violemment la cheville durant une sortie de course à pied. Raison pour laquelle je me suis rendu aux urgences de l'HFR. (Hôpital fribourgeois)

Ironiquement, nous, à Liip, avions développé leur app mobile quelques mois auparavant.

Le hic: J'avais remis en question l'utilité de la fonctionnalité "Où aller?" pendant le développement.

J'ai dû revoir mon jugement...

Un peu de contexte: Je revenais d'une superbe balade de trail running dans la région du Moléson. J'avais la tête remplie de paysages spectaculaires et de points de vue fantastiques. C'était un jour ensoleillé et férié dans la région, la soirée débutait. J'étais à 50 mètres de la maison.

Et... Je n'ai pas vu cette souche d'arbre couverte d'herbe... sur laquelle je pose un pied qui se dérobe sur ma cheville. Violemment. Suffisamment violemment pour que je sache avant même de ressentir la douleur que c'était du sérieux.

Avance rapide. Mon épouse conduit la voiture et je me plains du fait que je me sois blessé un jour férié, en plus en soirée. J'étais certain que les urgences de Riaz, plus proches, étaient closes et que celles de Fribourg allaient être bondées.

La perspective de longues heures d'attente ne faisait qu'ajouter à ma douleur. Ma culpabilité grandissait également en pensant à mes 2 enfant, dans la voiture avec nous, plutôt que dans leurs lits en train de dormir. Oui, je réfléchis trop.

Et ensuite, je me suis souvenu : l'app HFR!

J'ai pris mon téléphone et en un clic, j'ai pu voir ceci: les urgences de Riaz étaient non seulement ouvertes, mais leur fréquentation était faible.

Même mieux pour mon état mental du moment: J'avais raison sur celles de Fribourg, dont la fréquentation était élevée! C'est sûrement un peu sadique de ma part, mais je dois admettre que de l'apprendre a soulagé un peu ma douleur.

Si je suis complètement honnête, durant le développement, je n'étais pas sûr que cette fonctionnalité avait beaucoup de valeur. Le fait est que cette information est déjà disponible sur le site web.

Donc pour moi, c'était juste une fonctionnalité du site web, emballée dans une app avec quelques artifices. D'un point de vue utilisateur, j'étais certain que cette fonctionnalité était simpliste et n'apportait que peu de valeur.

Oh comme j'avais tort.

L'accès en un clic à la fréquentation, aux heures d'ouvertures ainsi qu'au temps de trajet restant étaient la clé vers un apaisement mental et donc de la douleur.

Je n'étais pas l'utilisateur à l'époque, parlant confortablement depuis mon bureau en sirotant mon café. Je suis devenu l'utilisateur sur le siège passager de ma voiture, criant de douleur, expliquant à ma femme que je n'allais pas survivre au voyage jusqu'à Fribourg. Ah oui! J'en fais toujours des caisses.

Ce rappel m'a frappé ce jour-là: il n'y a pas de raccourci quand on veut parler à ses vrais utilisateurs.

Si tu vis dans la région de Fribourg, je t'encourage à installer l'app HFR, juste au cas où...

Et si tu veux donner vie à l'app mobile de tes rêves, n'hésite pas à contacter notre fantastique équipe d'experts du développement mobile. Si d'aventure on se rencontre dans ce cadre, je promets d'y réfléchir à 2 fois avant de dire qu'une fonctionnalité est redondante.

Et d'éviter au maximum de faire des caisses pour un rien. ;-)