Trouver des problèmes réels à résoudre, et se faire payer avant de commencer quoi que ce soit

Focalise-toi sur le problème, pas sur la solution

Le MVP voyait le jour en l’espace de cinq mois, à peu de frais mais avec un impact pourtant considérable. Comment ? Grâce à la méthodologie Lean Startup. Shari, ex-spécialiste des ressources humaines issue du monde de l’entreprise, est venue nous trouver avec une idée. Elle voulait créer une plateforme de type “marketplace” destinée aux personnes en quête d’un∙e coach dans leur vie. En bref : elle voulait mettre en place une plateforme de coaching en ligne. Le défi avec Shari était de voir loin et grand, et de trouver par où commencer. Dès notre premier rendez-vous, elle nous a parlé de nombreuses fonctionnalités. En l’écoutant, mon âme d’ingénieur a immédiatement pensé à une multitude d’outils techniques que nous pourrions mettre en place. Quant à mon collègue spécialiste de l’UX, Jérémie, il visualisait déjà plusieurs wireframes et designs. Avec ses nombreuses fonctionnalités techniques innovantes, le projet que nous étions en train d’imaginer valait bien plusieurs centaines de milliers de francs suisses.

Mais, réfrénant nos aspirations professionnelles, nous avons d’abord pris soin de proposer un processus objectif afin de tester l’hypothèse commerciale de Shari : à savoir, parler à des client∙e∙s potentiel∙le∙s de The A-Coach, et ne rien construire avant qu’un contrat ne soit signé.
Proposition validée.

Comment savoir ce dont le marché a besoin

Leanstack (d'Ash Maurya) est l’outil dont nous nous sommes servis pour développer chacune de ses idées commerciales. Nous les avons fragmentées en sept « Lean Canvas ». Il existe bien des manières de travailler avec des canvas, sachant que la démarche ne relève pas tant d’une méthodologie que d’un état d’esprit. Chez Liip, nous focalisons nos efforts sur fournir des produits digitaux qui plairont à tes client∙e∙s. Après avoir fait le tour de tous ces canvas, il était temps de tester les idées. Au gré d’une vingtaine d’entretiens avec des client∙e∙s potentiel∙le∙s, Shari a adapté son modèle commercial jusqu’à ce qu’il déclenche parmi les personnes interrogées la conclusion suivante : « Vous avez la solution à ce problème ? Alors je veux être le∙la premier∙ère à la tester ! » Bien entendu, chez Liip, nous sommes en mesure de fournir le support nécessaire à la conduite d’entretiens objectifs et non-biaisés avec des utilisateurs∙rices. Cela nous a permis de connaître ce dont le marché avait véritablement besoin avant de nous mettre au développement d’une solution : un réel atout.

« Focalise-toi sur le problème, pas sur la solution »

Le MVP d’abord, le scale-upaprès

Forts de cette information obtenue sur le terrain, nous avons conçu un prototype cliquable très fidèle à la réalité. Nous n’avons pas démarré par un développement personnalisé. Nous avons recouru à des solutions SaaS et mis au point un MVP fonctionnel en moins d’une semaine. Au lieu de dépenser CHF 200 000 pour la création d’une plateforme web sophistiquée, nous nous sommes concentrés sur les impératifs du produit. Nous sommes ensuite revenus vers deux prospects très intéressés, lesquels ont signé avant même que nous ayons créé quoi que ce soit. Shari de son côté a eu la confirmation que son produit était viable d’un point de vue commercial avant d’investir des sommes conséquentes dedans.

 Un développement personnalisé qui fait toute la différence

Lorsque tous les besoins ont été identifiés durant la phase du MVP, nous avons commencé à concevoir la plateforme personnalisée. Et cette fois, il était temps d’investir de l’argent dans davantage de fonctionnalités, puisque la viabilité du produit était assurée. Par conséquent, le résultat final était loin du MVP évidemment. Nous avons utilisé Python et Django pour développer la platforme The A-Coach. Elle permet aux employé∙e∙s d’entreprises de réserver des séances prépayées avec des coachs professionnel.le.s. Comme d’habitude, nous avons dû faire face à des défis techniques, mais en l’espace de quelques mois néanmoins, le site était en place et fonctionnait.

À la livraison, ces deux nouveaux clients, des entreprises de plusieurs milliers d’employé∙e∙s, ont été convaincus dès la première utilisation de la plateforme. Vu sous cet angle, cela paraît évident puisqu’ils avaient signé sur présentation du prototype cliquable. C’est précisément ce processus de création d’une application digitale qui change la donne. The A-Coach compte désormais une douzaine de client∙e∙s à son actif.