Lettre à un-e jeune Scrum Master

Oui, c'est un rôle terrifiant

Alors ça y est ! tu es certifié Scrum Master et il est temps pour toi de rejoindre l'équipe et d'incarner le rôle. Tu es dans tes petits souliers, et je comprends pourquoi. Après tout, tu as de la chance que du budget ait été libéré pour le rôle, et tu as intérêt à faire "performer" l'équipe dès aujourd'hui afin que le rôle soit maintenu. Tout le monde te regarde. Si tu n'y arrives pas, toutes tes tâches retourneront à un Project Manager tout-puissant. Devant toutes ces attentes, je t'invite à prendre un peu de recul et à relativiser.

Il ne s'agit pas de toi, il s'agit de l'équipe

Le plus important c'est qu'il ne s'agit pas de toi, et que ce ne sera jamais le cas. Il s'agit de l'équipe. Alors, ne prends pas le destin de l'équipe sur tes épaules. Tout ce que tu feras ce n'est que servir les membres de ton équipe et leur tenir un miroir. C'est tout. Tu dois marcher avec eux, pas devant eux. Ton arme secrète, la curiosité : "Oh, vous avez remarqué ça ? Qu'en pensez-vous ?". La naïveté est puissante, car elle fait abstraction de toute idée préconçue. Tu as la possibilité, encore et encore, d'inviter ton équipe à regarder le status quo avec un œil nouveau, ce qui peut les inspirer à prendre des actions, ou à essayer de nouvelles choses (et d'en assurer le suivi). Si tu réussis à cela, tu as fait ton job !

Commence là où l'équipe est

C'est une mauvaise idée que d'arriver avec un plan défini à l'avance décrivant comment tu souhaites "changer la façon dont les choses sont faites". Il y a des chances que tu sois en train d'agir en fonction de tes propres hypothèses, qui peuvent être complètement fausses. Alors, au lieu de faire ta place à coups de bulldozer, la bible Scrum à la main et en critiquant tout ce qui existe, je t'invite fortement à penser au fait que tout ce qui est mis en place aujourd'hui l'a été par des professionnels. La façon dont ton équipe fonctionne actuellement est la meilleure manière qu'elle ait trouvé jusqu'ici pour résoudre les problèmes ; je t'encourage à respecter cela. Je citerai le principe de Kanban : "Commencez là où vous êtes". Et de là, amène l'équipe à expérimenter, petit à petit. Cela peut mener loin.

N'attends pas d'être prêt

L'opposé de cette attitude, rester paralysé, est également tentant. "Je ne me sens pas prêt". Qui l'est ? Bien que ce soit clairement une bonne idée de suivre un cours et de passer une certification, il y a assez de livres, d'articles et de conférences sur Scrum et l'Agilité pour remplir plusieurs vies de lecture seule. Pour le bien de ton équipe, n'attends pas d'avoir tout lu. La pratique sera ton professeur, le meilleur qu'il soit. Tout comme l'équipe, tu vas faire le mieux que tu peux, jour après jour, et bien sûr ce ne sera pas parfait...

Recherche la critique

Et donc, il y aura des critiques. C'est une excellente nouvelle ! Si personne ne dit rien, cela veut dire que tout le monde pense que ta prestation est au-delà du récupérable et que ça ne vaut même pas la peine de te donner des retours. Les critiques constructives sont tes alliées pour accomplir un meilleur travail pour ton équipe. Je te conseille même de chercher activement les retours. Il y a des activités de rétrospective conçues justement pour cela, telles que "Build Your Own Scrum Master". Fais-en un jeu pour ton équipe. De cette façon, tu montres que, bien que tu prennes le rôle sérieusement, tu ne te prends pas toi-même au sérieux.

Et aujourd'hui ?

Qu'en est-il d'aujourd'hui ? Le Premier Jour ? Hé bien, deux postures sont toujours disponibles : Le Serviteur et Le Mécanicien. En tant que Serviteur, il y a probablement un coup de main que tu peux donner à l'équipe dès maintenant. Demande autour de toi, et souviens-toi, il n'y a pas de corvées, il n'y a que des chances de mener par l'exemple. Si tu te bouges pour tes collègues, non seulement tu brilleras mais tu les inspireras aussi à s'entraider davantage. En tant que Mécanicien de processus, regarde attentivement le Scrum de l'équipe. Comment le prochain Sprint s'annonce-t-il ? Le backlog est-il priorisé ? Si vous avez choisi le format "User Story" pour exprimer les besoins, y en a-t-il suffisamment de "Prêtes" ? Qu'est-ce que "Prêt" signifie pour ton équipe ? Voilà de très bonnes façons de générer des conversations. Vas-y. Et si quoi que ce soit te semble bizarre, investigue, ne blâme pas.

Fais-toi accompagner sur le chemin

C'est clair qu'il y a de quoi faire ! Mais tu n'as pas à parcourir le chemin seul. Il existe une incroyable communauté de pratique mondiale et de nombreuses communautés locales. N'aie pas peur de consulter les forums de scrum.org et de parcourir meetup.com pour identifier des groupes proches de toi – ou éloignés d'ailleurs, car le travail à distance a rendu le monde encore plus plat qu'il ne l'était. S'il y a plusieurs Scrum Masters dans ton entreprise, prend contact avec eux, organise des cafés hebdomadaires pour échanger sur vos histoires de terrain. Et si tu ressens le besoin d'être accompagné pendant le voyage, n'hésite pas à nous contacter. Que ce soit moi ou un de mes collègues de l'équipe de coaching Liip, ce sera un plaisir de cheminer avec toi.

Et puis un jour, un jour tu sentiras le besoin de redonner. Alors prends la plume ou le clavier et écris une telle lettre, merci d’avance.