MedAI, une avancée médicale dans les coulisses de l’assurance invalidité

D’un processus valide, mais très compliqué et lent…

Dans cet article, nous allons vous parler d’AI, pas d’intelligence artificielle, mais d’assurance invalidité. Dans un domaine aussi sensible en termes de protection de données que la médecine sociale, les échanges d’informations médicales ont souvent une longueur de retard en termes de numérisation. Ainsi, jusque-là, la gestion du rapport médical entre médecins et office cantonal se faisait uniquement par papier. Les docteurs·oresses recevaient des formulaires à remplir, ensuite retournés par poste à l’office pour traitement. Pour finaliser le rapport, il y avait parfois des allers-retours qui ralentissaient la procédure. En bout de chaîne, c'étaient donc les futurs bénéficiaires de l’AI qui pouvaient voir leur demande traîner. Il était grand temps que ça change.

L’office AI du canton de Vaud a ainsi pris les devants en lançant un projet pilote de plateforme en ligne, avec le soutien de l’Office fédéral des assurances sociales (OFAS), intégrant aussi les offices AI de Fribourg et Neuchâtel. Nous avons eu la chance de soutenir cette initiative de numérisation dès le début du projet en 2021, lorsqu’un projet préliminaire avait identifié le besoin pour le corps médical d’une plateforme en ligne. Dans un premier temps, nous avions analysé le processus et l’infrastructure informatique existants. Nous avions aussi conduit des entretiens et des tests de prototypes avec les acteurs·rices concerné·e·s, médecins et gestionnaires, afin de bien cerner les besoins utilisateurs. C’est suite à un appel d’offre public en 2023 que les travaux d’UX ont démarré en septembre dernier et que la phase de développement a débuté en 2024.

…à un outil en ligne qui simplifie la vie

Étant donné les enjeux spécifiques du projet, notamment en termes de protection de ces données hautement sensibles, et en l’absence de solutions existantes applicables, nous avons opté pour du développement sur mesure, basé sur les technologies Python, Django et Vue.js. Ceci permet de garder la maîtrise du projet et de ses évolutions. En lieu et place des fichiers Word, nous avons ainsi développé un générateur de formulaires types, adapté aux exigences particulières du processus, qu’il s’agisse de formatage de dates, des pièces jointes ou de droits d’accès exclusifs aux gestionnaires. Pour ce qui est des aspects clés de confidentialité, nous avons collaboré avec Redguard, entreprise spécialisée qui a pu s’assurer que les aspects de sécurité et de protection des données étaient intégralement couverts. Un élément central de ce processus réside dans l’identification des utilisateurs via le fournisseur d’identité HIN (Health Info Net), largement répandu dans le secteur de la santé.

Cette plateforme en ligne s’inscrit dans un environnement informatique donné et un défi a résidé dans l’intégration harmonieuse de notre outil dans l’infrastructure existante. Le fait qu’il fallait interagir avec l’outil métier interne utilisé par les offices AI a été une autre raison d’opter pour du développement sur mesure. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec le GILAI, l’entreprise qui a développé et maintient l’outil, afin de mettre en place les API permettant de communiquer avec eux. C’est ce qui a permis de pouvoir recevoir les données patients nécessaires et renvoyer les rapports médicaux au format PDF (prérequis de leur outil de gestion électronique de documents). Faire du développement sur mesure ne veut cependant pas dire tout réinventer, mais avoir une approche pragmatique afin d’intégrer les outils qui ont fait leurs preuves. Ce projet pilote nous permettra de pouvoir à terme proposer une solution applicable pour les différents offices cantonaux et médecins de tout le pays.

La première version de la plateforme MedAI est d’ores et déjà en ligne et les médecins peuvent y créer un compte et commencer à remplir leurs premiers rapports médicaux. Une fois le compte créé, les rapports médicaux sont automatiquement envoyés sous forme numérique au médecin, terminé les courriers papier. Dans un second temps, l’interface permettra aussi de gérer le processus impliquant des entités institutionnelles, hôpitaux et centres médicaux.

Les premiers retours sont très positifs, le nouvel outil répondant aux attentes tant des médecins que des offices cantonaux en charge de la procédure et à l’origine de cette démarche. Grâce à l’excellente collaboration avec toutes les parties prenantes du projet et une approche agile, nous avons pu tenir un délai serré, avec cette première version en ligne un an après le début des travaux.

Avec MedAI, recevoir, rédiger, fournir des documents annexes et actualiser un rapport médical n’a jamais été aussi simple. Ce avec une protection des données assurée et des demandes de bénéficiaires de l’AI traitées plus rapidement. Un bel exemple de numérisation qui représente un réel progrès pour tous ceux et toutes celles concernées par l’assurance invalidité.