Progress Metric, regard en arrière et surtout vers l’avant

Comme d'autres entreprises et institutions, nous visons à réduire les impacts négatifs de nos activités, que ce soit en termes environnementaux, sociaux ou économiques. Conscients que nous pouvons bien sûr toujours progresser. Pour autant, nous savons que ce n’est pas là où nous avons le plus de poids.

En tant que prestataire de services numériques, nous faisons partie de multiples chaînes de valeurs. À quoi bon avoir une empreinte faible et développer des produits éco-conçus si c’est pour que ces derniers se retrouvent au service de chaînes de valeurs extractives et non durables? Les questions du “QUOI” et “POUR QUI” nous travaillons sont en fait autant, voire plus cruciales que la question de COMMENT nous travaillons.

C’est pour avoir une vue systématique de l’impact de nos projets clients que nous avons développé le Progress Metric. Ce dernier évalue ces projets selon les objectifs de développement durable (ODD) de l’ONU, un fonctionnement et une méthodologie présentés dans ce précédent blogpost.

Évaluer de manière systématique l’ensemble de nos projets

Dans un premier temps, il s’agissait de procéder à l’évaluation de nos projets en 2021. Nous avions une petite idée de ce qui allait ressortir de l’évaluation, notamment du fait que nous avons des critères rigoureux quant à qui nous travaillons avec ou non. Mais, le Progress Metric nous a permis d’avoir une vision plus structurée et plus précise de notre portefeuille. Ce qui a été possible grâce au travail important réalisé par nos évaluateur·trice·s formé·e·s pour l’occasion. Ils ou elles fournissent aussi à la demande une évaluation d’un potentiel client. Un processus qui s’ajoute au check éthique que nous avions depuis bien des années.

Le Progress Metric permet de mesurer précisément l’évolution et les tendances de notre portefeuille projets. Ceci est d’autant plus important que nous nous sommes fixés des objectifs en la matière, l’évolution de notre portefeuille vers plus de durabilité étant une priorité.

Donner à la durabilité la place qu’elle mérite

Concrètement, cela veut dire que tous nos Liipers reçoivent chaque semaine un résumé des métriques relatives aux finances (revenus, rentabilité), mais également à la durabilité. Soit un score global de durabilité et la mention de l’ODD le plus couvert. Outre ces rapports hebdomadaires, l’accès au détail des évaluations et données est ouvert à tous et toutes. Cela permet de savoir où nous en sommes, en donnant à la durabilité la place et la visibilité qu’elle mérite. Autrement dit, nous n’évaluons plus la santé de Liip uniquement en termes financiers, mais également selon les critères de développement durable.

Alors, où en sommes-nous?

En 2021, notre score global était de 0.68 (en moyenne sur l’année), un score de 0.66 en 2022 qui pour 2023 a progressé de 40.1% pour atteindre 0.93. Nous avons pu en 2023 travailler sur de nouveaux projets clients à l’impact positif, dans des domaines comme le bio, la prévention du tabac ou encore des portails administratifs. Cela est notamment dû à des efforts particuliers en termes de développement commercial, dont l’un des objectifs principaux est d’être un moteur de cette évolution de portefeuille. Comme nous l’expliquions en présentant le Progress Metric, notre outil est un peu simple, sachant que l’on multiplie des impacts avec des heures, soit ce que l’on vend à notre clientèle. Pour autant, l’évolution de nos chiffres est fiable, puisque l’on utilise la même méthodologie.

Autre élément expliquant cette tendance, le fait d’avoir réduit ou cessé nos activités sur des projets au score moins positif, ce qui permet bien sûr d’améliorer notre score. Nous constatons aussi que certain·e·s de nos client·e·s progressent aussi vers plus de durabilité. C’est notamment le cas dans le commerce de détail, avec des résultats notables dans le transport, la compatibilité climatique des produits ou la lutte contre le gaspillage alimentaire.

En 2022, nous soulignions que certains ODD étaient moins couverts positivement que d’autres. C’était le cas de l’objectif 15 relatif à la vie terrestre. En effet, nous n’étions alors pas actifs dans le secteur de la biodiversité. Nous avons ainsi travaillé sur cet aspect, et visons à être un partenaire numérique d’initiatives dans ce domaine.

Le développement durable est un processus continu et il y a bien sûr encore fort à faire. Le Progress Metric nous permet d’y voir plus clair dans cette progression et d’élargir la notion de santé d’une entreprise au-delà des purs éléments économiques.