Soutenir la BAFR: un projet commun entre formateur·trice·s et apprenti·e·s

Qui est la Banque Alimentaire Fribourgeoise?

La Banque Alimentaire Fribourgeoise est une structure cantonale importante qui lutte au quotidien contre la faim et le gaspillage alimentaire. Sa mission est aussi simple qu’essentielle: collecter les surplus alimentaires auprès de ses partenaires et distributeur·trice·s, qui seraient autrement jetés, pour les redistribuer à celles et ceux dans le besoin. L’objectif n’est pas de « leur retirer le travail des mains », mais de les soutenir et leur permettre de consacrer plus de temps à l’essentiel, les personnes précaires.

Certaines associations peuvent se retrouver soudainement avec une grande quantité de nourriture sans avoir les moyens logistiques ou humains de gérer ces stocks. L’action de la BAFR répond à ce besoin. La BAFR est une association qui compte quatre collaborateurs ainsi que de nombreux bénévoles qui soutiennent régulièrement ses actions. Ce travail quotidien contribue ainsi à de nombreuses familles et personnes en difficulté. Elle est aussi active dans le domaine de la réinsertion professionnelle.

Avant notre projet, leur présence numérique était très limitée, rendant difficile l’accès à leurs services pour les donateur·ice·s potentiel·les ou les personnes en quête de soutien.

Comment le projet a vu le jour

Notre collaboration avec la BAFR a débuté grâce au Liipers’ Fund, une initiative interne de Liip qui soutient des projets à impact social ou environnemental. Christelle Desobry a joué un rôle important dans la réalisation de ce projet. En tant que Business Developer et Product Owner, elle a créé l'initiative, augmenté sa visibilité au sein de Liip, établi la connexion avec la BAFR, et finalement facilité l'implication de nos apprenti·es dans ce projet. Le Liipers' Fund permet de consacrer du temps et des ressources à des causes qui en valent la peine, sans charge financière pour les organisations aidées. Christelle a veillé à ce que les ressources internes soient garanties pour ce projet.

Quand on a entendu parler du besoin de la BAFR en matière de présence numérique, ça a fait tilt. Ce projet correspondait à nos valeurs tout en étant une super opportunité d’apprentissage pour nos apprenti·e·s, sur un vrai mandat de développement web qui plus est. Ces mandats sont souvent inaccessibles à une telle structure faute de budget.

Un nouveau site réalisé par des apprenti·e·s, guidé·e·s par de nouveaux·elles formateur·trice·s

Ce qui a rendu ce projet particulièrement précieux, est le fait d’avoir été conçu et développé par nos apprenti·e·s. Avec Severin Kilchhofer et moi-même en tant que formateur·ice·s, nous les avons accompagné·e·s tout au long du processus. Nous souhaitions leur proposer un vrai projet, concret, avec un impact direct et visible. Nous avons débuté notre rôle de formateur·ice·s pour la formation Interactive Media Design à l’été 2024 avec nos premières apprenti·e·s : Laura Lutumba à Fribourg et Jana Radosavljevic à Zurich. Loëlia Christen (1ère année) et Julien Testaz (4e année), deux apprenti·e·s en informatique à Fribourg, ont pris le relais pour l’implémentation. Une belle opportunité pour apprendre à collaborer entre designer·euse·s et développeur·euse·s dès le début de leur formation.

“En tant qu’apprenti, c’est super motivant de participer à un projet utile et porteur de sens. Un grand merci à toute l’équipe pour le soutien, et à Christophe et Robin pour leur précieuse collaboration.”

• Julien, IT, 4ème année

Notre processus de développement

Dès le départ, nous avons mis l’accent sur l’expérience utilisateur. Un site simple, intuitif, accessible, éléments essentiels pour permettre à la BAFR de toucher efficacement celles et ceux qui ont besoin d’aide comme les donateur·trice·s. Tout a commencé avec une phase de découverte. Laura et Jana ont participé à un atelier avec la BAFR pour comprendre les besoins et attentes autour du site. Ces échanges nous ont permis de mieux cerner leurs enjeux et ont guidé la suite du projet, notamment en matière de design et d’identité visuelle.

Sur base de ces recherches, les deux apprenti·e·s ont créé des moodboards et des prototypes dans Figma. Nous les avons coachées pour qu’elles puissent présenter elles-mêmes leur travail à la BAFR. Grâce à leurs efforts et au feedback continu, les idées se sont transformées en réalité.

“Créer le design pour la Banque Alimentaire Fribourgeoise a été à la fois très fun et hyper formateur. J’ai vraiment progressé dans ma formation!”

• Jana, IMD, 1ère année

À ce stade, Loëlia et Julien sont entré·es en scène. Christelle a veillé au bon déroulement du projet tout en encadrant les deux apprenti·es sur tous les aspects liés au développement. L'équipe a travaillé avec des technologies web modernes et appliqué les principes du responsive design pour une expérience fluide sur tous appareils. Des séances de revue régulières et de résolution de problèmes ont permis à chacun·e d'apprendre des autres et de renforcer ses compétences.

“J’ai beaucoup appris sur la collaboration et la communication en équipe. Même en étant apprenti·e, c’est significatif de faire quelque chose pour un vrai client.”

• Loëlia, IT, 1ère année

Ce que nous avons retenu: les projets réels font toute la différence

Ce projet, c’était l’un de mes premiers en tant que formateur·ice sur un développement web mené uniquement par des apprenti·e·s. Trouver l’équilibre entre gérer ce projet client et mes propres mandats n’a pas été simple, un défi que chaque formateur·ice connaît. Mais, au final, tout s’est bien passé. Voir les apprenti·e·s évoluer, gagner en assurance et en compétences a été vraiment gratifiant. C’était une expérience professionnelle complète: contact client, gestion de projet, design, développement, présentation… Pour à la fin, voir l’impact concret de leur travail.

“Pendant le redesign de la BAFR, j’ai pu apprendre énormément sur le design et tout le processus de création. C’était une super expérience avec une équipe d’apprenti·e·s au top.”

• Laura, IMD, 1ère année

Tu peux aussi soutenir la BAFR

Si le travail de la Banque Alimentaire Fribourgeoise t’inspire, il y a plusieurs façons d’aider. Tu peux donner un peu de ton temps comme bénévole ou faire un don en ligne. Grâce à ce projet, les apprenti·e·s ont vécu une expérience unique, la BAFR dispose maintenant d’un outil digital plus performant pour sa mission, et moi, j’ai eu la chance d’accompagner cette belle aventure.