Swiss Venture Club: plus qu’un site web

Le prix pour entreprises le plus réputé de Suisse

Le Swiss Venture Club est la référence suisse pour la promotion de l’entrepreneuriat à travers le pays.

Dans le cadre du Prix SVC, un prestigieux jury, composé de représentantes et représentants de l’économie, de la politique et de l’enseignement, récompense les entreprises les plus innovantes. Le gratin de l’économie suisse se réunit à l’occasion de la remise du Prix. Chaque année, plus de 2200 participants sont accueillis dans un lieu d’exception tel que le Hallenstadion. La manifestation bénéficie d’un large écho médiatique, également favorable aux entreprises. Le Swiss Venture Club fait ainsi figure de modèle et joue un rôle central de stimulateur sur la scène suisse des PME. L’heure était donc venue d’ également montrer l’exemple en matière de transformation digitale. Au-delà du look général du site, c’est la procédure événementielle dans son intégralité qui a été repensée et réinterprétée.

Du service design à la mise en œuvre

Tout a commencé par des ateliers de service design. Le but était de donner naissance à une plate-forme web complète. La procédure de service design a permis d’analyser avec précision les besoins du Swiss Venture Club, de ses membres et de ses sponsors afin de définir les bases d’une plate-forme web efficace. Car le paiement de cotisations ou de sponsorings à cinq chiffres donne effectivement droit à quelques exigences.
Une offre de services à haute valeur ajoutée, des fonctionnalités conviviales et un contenu informatif pour les quelques 3000 membres et sponsors étaient au premier plan. Les exigences définies, les sujets suivants ont été abordés dans le cadre du service design:

• Objectifs des utilisateurs
• Analyse de la concurrence
• Customer journeys pour les membres et sponsors
• Entretiens avec des membres et sponsors existants

Les résultats du processus de service design ont servi de base à l’élaboration de l’expérience utilisateur (UX) et du design.
À partir de là, le développement de la plate-forme a commencé et les fonctionnalités essentielles ont été mises en œuvre à l’aide du CMS Drupal:

• Site web
• Portail pour les membres et les sponsors
• Gestion des événements y compris billetterie

Le premier atelier a suffi à lui seul à laisser présager de l’excellente et enrichissante collaboration qui allait s’établir. Il était indispensable de concevoir une expérience utilisateur innovante et une intégration CRM efficace afin de susciter l’intérêt des visiteurs, des membres, des sponsors mais aussi de la presse nationale.

De bons contenus au service de la transformation digitale

Le développement d’une stratégie de contenu faisait également partie du projet. Nous avons déterminé des messages, des formats de contenu et des canaux de distribution. Le nouveau site web engendrait des changements. Nous avons communiqué très rapidement sur ces évolutions et demandé l’avis des membres et sponsors du SVC tout au long de cette transformation digitale, par le biais de newsletters régulières. Ils ont ainsi participé à la transformation, ce qui a permis une meilleure acceptation au moment du lancement de la nouvelle plateforme.

Compasses over Maps

SEO et analytics aident à mesurer la performance d’un site web et donc à l’optimiser. C’est précisément ce que nous avons fait pour le site du SVC. Un audit et une analyse des besoins ont permis de définir des indicateurs de performance et des critères de suivi, que nous avons intégrés au site web. À présent, des dashboards spécifiques aux différents groupes cibles livrent régulièrement des informations sur l’utilisation et l’efficacité du nouveau site. Les objectifs visés en termes de SEO étaient les suivants: respect des bonnes pratiques techniques pour attirer des visiteurs sur le site, migration des contenus sans aucune perte, mais aussi aide à la production de contenus adaptés aux besoins de recherche des utilisateurs.

Le nombre d’utilisateurs sur le nouveau site web et les retours positifs le prouvent La parfaite combinaison entre concept, design, contenu, analyse et bien entendu aussi mise en œuvre technique a porté ses fruits. Le Swiss Venture Club est prêt à relever les défis de demain.

« La collaboration avec Liip a été intensive et guidée par les besoins de nos groupes cibles. La plate-forme web moderne en résultant a été très bien accueillie par les membres, les sponsors et les médias. L'équipe Liip a habilement accompagné le développement agile et nous a soutenu avec un fort engagement et des solutions pragmatiques. »
Alexander Saner, Chef des services - finances IT