Le nouveau portail maBCF est en ligne

Pratiquant Scrum depuis la fondation de Liip, nous menons des projets complexes qui requièrent des changements fréquents en cours de réalisation. Le portail maBCF est l’un de ces projets. Nous avons maîtrisé les contraintes liées à l'infrastructure et à la sécurité, imposées par le domaine d’activité du client. Et l’intégration d’un designer User Experience (UX) à la Scrum team a permis de gagner en agilité.

Nous avons tout d’abord défini et développé un minimum viable product (MVP). Il s’agit de la version de la plateforme qui répond aux besoins des utilisateur·trice·s en minimisant l’investissement en temps et ressources. Cette première version a été mise en ligne il y a quelques semaines. Nous travaillons déjà sur une mise à jour. De nouvelles fonctionnalités seront ajoutées prochainement.

Nos solutions sont pensées pour évoluer, en fonction des retours des utilisateur·trice·s.

Agile et efficace

Pour répondre à la demande de la BCF de créer un espace client sur son site web, nous avons formé une Scrum team. Un Scrum Master, un Product Owner, quatre développeur·euse·s, un designer UX ainsi qu’une spécialiste du contenu se sont mis au travail.

Nous sommes convaincus qu’il est nécessaire et bénéfique d’intégrer le client à l’équipe projet. La constitution d’une équipe pluridisciplinaire incluant l’équipe de la BCF a permis une grande efficacité durant les 11 sprints consécutifs (22 semaines). Tout en respectant des contraintes de taille : l'infrastructure et la sécurité demandées par le domaine bancaire.

Chez Liip, nous sommes guidés par plusieurs principes. Notre principe « flexibility over strength » est parfaitement illustré par notre excellente collaboration avec la BCF. Nous sommes certain·e·s que seule une approche agile et itérative permet de relever ces défis liés à l’industrie bancaire. Cette flexibilité rend également possible le déploiement de la stratégie du client tout en répondant aux attentes des utilisateur·trice·s.

Tailor made et centré sur l’utilisateur

Le produit d’un client est unique. La solution que nous développons doit l’être tout autant. Le designer UX a participé à chacun des 11 sprints, afin de rendre le processus de création encore plus agile. C’est-à-dire répondre au mieux aux attentes des utilisateur·trice·s du futur portail maBCF tout en optimisant le travail de la Scrum team.

Des maquettes créées lors des sprints

Souvent l’ensemble des maquettes est préparé par le designer UX avant que le premier sprint commence. Il y a donc un risque que les designs ne répondent plus aux besoins des développeur·euse·s, le périmètre du projet évoluant au fur et à mesure du développement.

Lors du projet maBCF, nous avons incorporé la création de ces maquettes aux sprints.

Le designer UX préparait les éléments de design du sprint N+1 lorsque les développeur·euse·s travaillaient sur le sprint N. Et ainsi de suite.

Cette approche nous a permis d’être plus réactifs aux évolutions du projet. Mais elle a aussi présenté un défi majeur. Assurer que les maquettes nécessaires aux développeur·euse·s soient disponibles au bon moment. Ceci afin de garantir le bon déroulement du sprint. La planification du travail du designer UX a donc été capitale.

Un styleguide comme boussole

Lors des premiers workshops, nous avons élaboré avec le client les esquisses de la future plateforme. Le designer UX s'en est servi pour créer les maquettes, directement dans le styleguide. Cette forme de charte graphique pour développeur·euse·s, comprenant une librairie de styles et de composants, est un outil indispensable. Il permet également au client de visualiser le rendu des pages et le comportement des différentes fonctionnalités.

L'équipe de la BCF a pu rapidement prendre des décisions à partir de ces prototypes à l'échelle 1:1, les styles correspondant exactement au produit final.

Cette première expérience a été concluante. Nous sommes enthousiasmés par l’enrichissante collaboration que nous avons créée avec la BCF. Et nous sommes fiers d’avoir mis en pratique notre principe « flexibility over strength ». Nous intégrerons donc de systématiquement la création des designs lors de nos prochains sprints sur le projet maBCF, mais également lors d’autres projets.