Une marque forte résiste à toutes les crises

Il répond aux questions suivantes :

• Qu’entend-t-on par digital branding ?
• Pourquoi faut-il construire ta marque sur la base de points de contact digitaux ?
• Comment le digital branding peut-il te permettre de surmonter la crise du coronavirus ?

Tout d’abord, pourquoi nous sommes-nous mis au branding ?

Pour être clair, nous ne sommes pas une agence de branding. Mais nous avons constaté que parmi les nombreuses entreprises qui ont besoin de solutions digitales, beaucoup ont également besoin d’aide en matière de branding. Car le branding permet de créer des relations à long terme avec les clients. Aussi, parallèlement à nos services de développement, de SEO, de gestion de contenus et d’UX, nous nous proposons de donner une « âme » et un « corps » à ta marque, qui sauront plaire à tes clients. En bref, cela consiste à réunir sous un même toit le branding et les points de contact digitaux (site web, application mobile, e-commerce, logiciels, etc.). Pas mal, non ?

Qu’entend-t-on par digital branding ?

Aujourd’hui, le digital branding est un concept « qui fait le buzz » parmi tant d’autres, et sa perception varie d’une personne à l’autre. Pour nous le digital branding, c’est ça :

Le digital branding va donc bien au-delà de la simple adaptation de ton logo à une utilisation sur écran. Il faut d’abord que tu définisses le message de ta marque (fil conducteur) et les valeurs de ta marque. Pense ensuite aux différentes options digitales disponibles : as-tu besoin d’une application mobile ? Ou est-ce qu’un groupe Facebook suffit ? Peut-être te faut-il les deux ? Cette décision est cruciale car elle influencera toute la suite.

Une fois que tu as déterminé la solution la plus adaptée à tes besoins, il est temps de créer l’identité de ta marque. Elle doit refléter le message et les valeurs de ta marque. L’identité d’une marque, c’est comme la personnalité d’un individu : elle a son propre « caractère ». Elle se distingue par son apparence, par sa façon d’interagir, par sa tonalité et par ce qu’elle communique.

After having figured out which solution makes best sense for you, it’s time to create your brand’s identity, which should reflect the brand’s message and values. A brand’s identity is like a person's personality – it has its own, unique “tone of voice”, perceived through its looks, how it interacts, how it sounds and what it communicates.

Enfin et surtout, comme n’importe quelle personne, une marque a aussi une histoire à raconter. La présentation de cette histoire est un élément essentiel du processus de branding car elle renforce les liens avec tes clients. Ils doivent avoir envie de faire partie de cette histoire.

Les avantages de construire ta marque sur la base de points de contact digitaux

Auparavant, les marques vivaient entre autres au travers des publicités à la télévision et à la radio, de gigantesques panneaux d’affichage, du packaging et d’événements en tous genres. Aujourd’hui, avec la transformation digitale, les principaux points de contact d’une marque sont digitaux. Alors pourquoi les agences de graphisme devraient-elles toujours se charger de la création de marque ? Selon nous, il est temps de mélanger un peu les genres. En d’autres termes : plutôt que de choisir une agence spécialisée de graphisme pour la création de la marque et une agence digitale pour la conceptualisation du principal point de contact, pourquoi ne pas réunir ces deux thématiques sous le même toit ?

Créer ou adapter ta marque en fonction des points de contact digitaux présente de nombreux avantages. En voici les 10 principaux :

1. Le design du logo est adapté à l’utilisation sur écran. Autrement dit, toutes les variations du logo comme le favicon ou son affichage sur un écran mobile sont pris en compte dès le départ.

2. La typographie est adaptée à des fins digitales : elle fonctionne sur tous les navigateurs et sa lisibilité est assurée sur tous les supports.

3. Les couleurs de la marque sont elles aussi choisies en fonction d’impératifs digitaux. On vérifie en amont qu’elles ne nuisent pas à la convivialité. Au contraire, elles doivent la favoriser

4. L’environnement visuel est unique et plus créatif car les médias digitaux ne sont pas aussi limités en la matière que la presse écrite, la radio et la télévision. La principale différence réside dans l’interactivité, qui implique l’utilisateur·trice à des niveaux encore jamais atteints jusque-là : animations interactives, GIF, vidéos avec Google Maps, réalité virtuelle, réalité augmentée, visualisation de données, etc. Aujourd’hui on peut presque tout créer en combinant design et technologie !

5. Le langage iconique utilisé dans le print est plus illustratif et moins fonctionnel (pictogrammes). Ce langage peut difficilement être repris dans l’univers digital car les icônes ne respectent pas les conventions digitales établies. En revanche, dans le sens inverse, aucun problème. Les icônes digitales peuvent parfaitement être utilisées dans le print car elles sont universelles.

6. D’autres éléments visuels, comme des modèles graphiques ou des formes géométriques qui renforcent l’identité d’une marque, peuvent également avoir un effet interactif.

7. En matière de contenu textuel, il faut savoir que notre façon d’intégrer l’information a changé avec l’ère digitale. Si tu veux attirer l’attention de ta clientèle, tu dois apprendre à le faire dans l’univers digital et à appliquer cette démarche partout ailleurs. Plus d’informations à ce sujet dans l’article de de blog de Caroline

8. La stratégie de marque est principalement axée sur les points de contact / canaux digitaux. Dans les circonstances actuelles, la possibilité pour des client·e·s de se connecter avec ta marque via les écrans est un formidable avantage. Sans oublier que les marques digitales sont plus flexibles. Il est donc plus facile d’adapter une marque digitale aux différents publics cibles.

9. La création sous un même toit de ta marque et de tes points de contact digitaux coûte nettement moins cher que si tu mandates plusieurs agences pour travailler sur le projet.

10. De plus, lorsque ta marque et tes points de contact digitaux (site web, application mobile, etc.) sont conçus par les mêmes intervenants, tu as la garantie que ta marque sera développée de manière cohérente, correcte et efficace à travers tous les points de contact.

Sortir de la crise en investissant dans le digital branding

Le branding est la dernière chose que tu envisages de changer en ce moment ? Ne néglige pas l’impact considérable qu’il a sur ton activité. Je m’explique : si ton entreprise n’avait pas de présence digitale marquée avant la crise du coronavirus, personne ne pense te chercher en ligne. Le gens se tournent davantage vers des marques connues sur la toile. Tu as donc tout intérêt à travailler à une stratégie de digital branding pour montrer tes produits et services en ligne. Fais savoir à ta clientèle que tu es toujours là et permets à de nouveaux clients potentiels de faire ta connaissance.

Tu penses peut-être qu’un simple site web avec ton logo suffit. En réalité, c’est vrai. Mais cela ne te permettra pas de te distinguer de tes concurrents en ligne. Tu ne pourras pas créer le même lien qu’eux avec ta clientèle. Même si tu as un excellent modèle économique, tu n’es certainement pas seul·e dans ce cas et il faut que tu te démarques.

Une bonne expérience utilisateur, c’est suffisant, non ? Les solutions digitales qui se distinguent par la qualité de leur expérience utilisateur sont aussi celles qui sont efficaces en termes de branding. Ces deux aspects vont de pair. Imagine par exemple :

• Tu surfes sur le site d’Airbnb à la recherche d’un hébergement sur l’île de Santorin (le rêve, n’est-ce pas ?)
• Le flux d’utilisateur est fluide, tu t’y retrouves facilement et ça t’inspire.

Si tu t’y retrouves, c’est parce que le concept d’interaction est efficace. Et si ça t’inspire, c’est parce que le branding est fabuleux. Les photos, le langage iconique, le contenu, la mise en page, le logo, la réputation, etc. Tous ces aspects, et j’en passe, contribuent à la perception que l’on se fait implicitement de la marque. Une marque a une « personnalité » et si les gens s’identifient à elle, ils lui resteront fidèles longtemps.

N’oublie pas que tu n’as pas besoin d’être Airbnb pour créer une marque puissante : le digital branding s’applique à tous les types et toutes les tailles d’entreprises. Il te faut simplement connaître les règles de base pour permettre à ta marque de se développer et de se forger une réputation sur le marché.

Pour résumer :

Si tu veux instaurer des relations à long terme avec tes client·e·s, pense à intégrer le digital branding dans ton processus de transformation digitale. Laisse le message et les valeurs de ta marque guider tes décisions. C’est le seul moyen de te créer une base d’orientation solide sur laquelle tu pourras t’appuyer pour relever les défis de demain, même les crises comme celle que nous vivons actuellement. En plus, cela te permettra de gagner du temps et de l’argent.

Besoin d’aide dans ta démarche de digitalisation ? N’hésite pas à nous contacter . Nos expert·e·s te conseilleront en fonction de tes besoins.