Définition des KPI

Afin d’évaluer correctement le succès de ton site web et de ta présence digitale, il faut conceptualiser et définir des mesures de performance. Tu veux augmenter ton nombre d’adhésions? Tu aimerais que les utilisateurs·trices entrent en contact avec toi? Et qu’en est-il des achats en ligne? Tous ces éléments sont des indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators: KPI). Nous allons travailler avec toi et tes parties prenantes pour définir ou redéfinir ces objectifs en lien avec ton site web ou ton application mobile Android ou iOS. Dans le cadre d’un atelier sur les KPI, nous identifierons tes objectifs à l’aide d’une approche globale, en les reliant à tes objectifs commerciaux généraux.

Après en avoir largement discuté, nous traduirons ensuite ces KPI en interactions d’événements clairs à mettre en œuvre avec ton système d’analytics / de gestion des balises tel que Google Analytics 4, Google Tag Manager, Matomo, Piwik PRO ou Plausible.

Selon nous, la meilleure façon d’approfondir le sujet et de créer tes propres KPI est de vous inviter, toi et ton équipe, à participer à un atelier en présentiel. Nous pouvons nous déplacer ou, si vous préférez, vous pouvez nous rendre visite dans l’un de nos bureaux. En fonction de la taille de ton équipe, nous mandaterons un ou plusieurs de nos spécialistes analytics pour animer l’atelier. Nous mettrons à profit cet échange pour mieux comprendre chaque KPI et l’objectif commercial qui lui est lié. Nous nous servirons de notre expertise technique en matière d’analytics pour conceptualiser un plan de mesures.

Les taux de réussite des objectifs permettent d’évaluer la performance de ton site web ou de ton application mobile. Sans eux, il est difficile de déterminer objectivement si ton site web fonctionne bien ou non – ou en d’autres termes, si ton site web atteint ses objectifs ou non. La définition de ces KPI te permettra d’avoir une meilleure vue d’ensemble du suivi des interactions du site, et plus particulièrement de ce qui est important et de ce qui ne l’est pas.

Ce sera peut-être l’occasion de découvrir de nouvelles possibilités de suivi. L’idéal est donc que tu arrives à l’atelier en connaissant déjà toutes les fonctionnalités de ton site web ou de ton application mobile. Ces connaissances rendront l’atelier plus efficace.
L’atelier ne fera que jeter les bases de la mise en œuvre. Grâce à notre solide expertise et à notre maîtrise de tes KPI, nous serons ensuite ravis de t'aider à intégrer le suivi défini. Lis ceci pour en savoir plus sur comment nous mettrons en place tes analytics et tag management.